Home / Сервисы 1С / 1С:Корпоративная технологическая поддержка

1С:Корпоративная технологическая поддержка

Cпециальные программные инструменты мониторинга, автоматизации, оценки и управления производительностью и тестированием

Заказать

В основе услуг технической поддержки пользователей крупных корпоративных информационных систем существует два различных подхода к решению технологических проблем:

решение конкретных задач, достижение конкретных целей – проекты ЦКТП (Центры корпоративной технологической поддержки),

регулярная корпоративная техническая поддержка – поддержка платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" в режиме 24/7 с гарантированным уровнем услуг (Service Level Agreement, SLA).

Мы успешно работаем с системами, в которых:

одновременно работают тысячи пользователей;

инфраструктура включает сотни серверов, работающих под высокой нагрузкой;

ведется активная разработка и внедрение новой функциональности;

более 1 000 000 новых документов в сутки;

uptime 0.99;

существуют специальные требования к времени выполнения бизнес-критичной функциональности.

+7 8452 247785

Заказать звонок

Фирма "1С" оказывает услуги корпоративной технологической поддержки таких решений совместно со специализированными партнерами:

проекты ЦКТП выполняют Центры компетенции технологической поддержки, обладающие опытом успешного построения сложных информационных систем;

услуги корпоративной технической поддержки оказывают Центры компетенции 1С:КОРП, имеющие подтвержденные компетенции для организации регулярного сопровождения платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" и ее инструментов.

«1С:Кабинет сотрудника» — простой способ передать сотрудникам расчетные листки в электронном виде. Сотрудник ознакомится с документом в личном кабинете на портале сервиса или в специальном приложении на своем мобильном телефоне (iOS или Android).

Для поддержки используются специальные программные инструменты мониторинга, автоматизации, оценки и управления производительностью и тестированием, которые объединены в продукт "1С:Корпоративный инструментальный пакет".

Получить консультацию об условиях использования сервиса технологической поддержки

Заказать звонок

Возможности:

Проект с четкими задачами и сроками, цель которого:

обеспечить производительность, доступность и масштабируемость системы в соответствии с требованиями заказчика;

гарантировать, что информационная система будет работать с требуемыми техническими характеристиками и параметрами.

Типовые работы в проектах Центров компетенции технологической поддержки:

сбор, анализ и согласование бизнес-требований, включая сценарии использования функциональности;

развертывание средств мониторинга, проведение измерений, сбор и анализ полученных данных, расследование и диагностика проблем;

проведение нагрузочного тестирования и выполнение работ по оптимизации системы с регулярной проверкой качества на нагрузочных тестах;

проведение работ по исправлению выявленных проблем;

контроль соблюдения специалистами партнера методик и рекомендаций в ходе выполнения работ, проверка полученных результатов, включая проведение повторных измерений;

разработка рекомендаций и плана мероприятий, направленных на поддержание необходимого уровня качества функционирования ИС;

запуск и выстраивание процессов эксплуатации ИС с требуемым уровнем надежности;

участие в разработке/изменении эксплуатационной документации ИС.

Работы считаются выполненными только после достижения выбранных технологических показателей.

Условия использования

Услуги корпоративной технической поддержки предоставляются пользователям платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" при условии наличия действующей "1С:Расширенной корпоративной лицензии" и договора ИТС уровня ПРОФ.